스이카·파스모 충전 안될 때: 현금 기기·모바일 승인 확인

먼저 이 선택부터 해보세요

충전 실패는 실물 기기 문제인지 모바일 결제 승인 문제인지부터 나눠보세요. 카드 잔액과 충전 결제 알림이 다른 시점에 보일 수 있어 같은 결제를 반복하지 않는 것이 좋아요.

구매·승차는 이 순서로 확인하세요

실물은 대응 기기·지원 화폐·카드 상태를, 모바일은 지갑 지원·충전카드 해외 승인·통신 상태를 확인하세요. 영수증이나 앱 거래 상태를 보고 실제 교통 잔액이 반영됐는지 확인해요.

포함 범위와 별도 표를 나눠보세요

휴대폰을 올려놓는 현금 대응 기기와 실물 삽입형 기기는 달라요. 실물카드에서 가능한 충전과 모바일 지갑의 지원이 항상 같은 조건은 아닙니다.

이 부분에서 헷갈리기 쉬워요

일시 승인 문자만 보고 돈이 완전히 빠져나갔다고 단정하거나 바로 재충전하면 확인이 복잡해질 수 있어요. 카드사 결제와 교통 잔액 중 어디까지 처리됐는지 각각 보세요.

이런 일정이라면 이렇게 준비해보세요

출구에서 모바일 잔액이 모자라면 직원에게 입장에 사용한 기기와 오류를 보여주세요. 대응 현금 충전 방법을 확인하고 다른 카드로 출구만 통과하지 마세요.

출발 전에 적어둘 정보

도쿄 이동에 사용할 상품명과 실제 운영사, 출발역·도착역을 함께 적어보세요. 역 이름이 같아도 철도회사·승강장·개찰구가 다르면 다른 표가 필요할 수 있어요. 예약한 편·좌석·구역과 잔액·기한을 마지막으로 확인하고, 아래 공식 원문에서 여행 날짜의 운행과 공사 여부를 다시 살펴보세요. 지도에 표시된 도보 시간에는 짐을 들고 이동할 여유도 더하면 좋아요.

현장에서 확인할 내용을 짧게 준비해보세요

문의할 일이 생기면 정확한 상품명, 운영사, 이용 날짜와 시간, 실제 승차에 쓴 카드 또는 기기를 먼저 정리해보세요. 결제 알림과 승차권 발권 내역, 실제 여행 기록은 서로 다를 수 있습니다. 개인정보가 포함된 화면을 그대로 공개 게시하거나 전체 카드번호를 이메일로 보내지 마세요. 공식 문의 화면에서 요구하는 범위만 확인하고, 처리 뒤에는 접수번호와 답변을 보관해두면 좋습니다.

도시별 안내와 함께 읽으면 더 쉬워요

도쿄에서 이 상품·교통을 이용할 때 읽는 안내예요. 아래 관련 가이드에서 사용 범위와 예외를 확인하고, 여행일의 운행정보는 공식 경로검색에서 다시 살펴보세요. 구매나 예약 전에 사용 날짜·운영사·공항 포함 여부를 마지막으로 확인하면 잘못된 표를 사는 일을 줄일 수 있어요.

이어서 확인하면 좋아요